営業について。少々長いですが・・。
事務所に、ウォーターサーバーを置こうと考えています。もともと、私は『水』が好きで、お茶やジュースなんかよりも水を好んで飲む方です。とはいえ、普段一人でいるので、ウォーターサーバーは少々大げさかな、と思って今まで置かずにいました。
先日、取引先の社長より、ウォーターサーバーの会社を紹介され、「もしよかったら杉森君のとこにも置いてやってよ」とのこと。さらに「新人の営業（女性）に行かせるから、宜しくお願い」と。社長にはお世話になっているし、『水』好きなんで、この際置こうかと思い、営業の承諾をしました。
しばらくして、男性の声で電話があり、「〇〇社長のご紹介で、この度は宜しくお願いします」とありました。こちらこそ、と思いその日は一度電話を切りました。再びしばらくして、こんどはアポイントの要件で電話が。当初は新人女性の営業が・・、と聞いていたのに、アレ？と思って指摘をすると、契約当日は、その女性に行かせますと、言う。「いや、いや、電話のセールスも新人さんにさせて下さいよ、契約すれば新人さんの営業成績になるんですよね？」と私は言った。そして、それにもまして、アレ？と思ったことが一つあった。この男性営業マン、言葉使いが全くなっていないのだ。友達と話すような、なれなれしい言葉使いに、思わず「私は、あなたの友達じゃありませんよ」と言ってしまいました。本人は、恐縮したようにしてましたが、私はそのまま電話を切りました。ちなみに、別に私は女性にこだわっているわけではありません。事務所には補助者として私の嫁さんがいるので、女性でも何でもどっちでもいいんです。ただ、言ったこととやってることが違うんで指摘をしたのですが。
しばらくして、今度は女性の声で電話が。アポイントの要件でした。私は、嫁さんにも話を聞いてもらいたかったので、「事務員に選ばせたいんで」と伝え、日時を指定し、今日、嫁さんと一緒に話を聞こうと思って待っていました。
来やしない・・。ちっとも。
私も仕事の都合で外出する必要が出来たので、事務所を出ました。一応、営業マンの携帯に電話をすると、約束時間が３０分ずれていたことがわかりました。私の勘違いか、営業の勘違いかはわかりません。もちろん、私の手帳には約束の時間が記入されています。「もう出ましたよ、どうしたらいいの？私が戻るんですか？」と聞いたら、「できれば戻ってきてほしい」と。「（もし戻ってこなくても）事務員さんに選んでもらうって聞いていたので、今から行っていいですか？」と言う。私は耳を疑いましたよ。
ここから先は、私の営業マン時代のこと（経験）です。
まずアポの時間に、どちらかに勘違いがあっても、「私の間違いだった」と言う。そして、まだ近いようなら、今どこにいるかと聞き、ソッコーでお客様のところに行く。会えなくても行く。会えたら、必死で謝る。この時点で、やっと振り出しに戻れるかどうか。戻れないかもしれない。だから、初めてのお客様には、前日、もしくは当日に必ず時間の確認をもう一度する。絶対に！
結局、この業者とは、今まで何かとすれ違いがあり、縁がなかったんだな、と思いました。営業の方にもその気持ちを伝えました。「パンフレットだけでも事務所に持っていきたい」と言ったので、ポストの中に入れておいてください、と言いました。事務所のピンポン鳴らされて、仕事の妨げになってもらいたくなかったので。
しばらくすると、嫁さんから、「さっき女の人が（ピンポン鳴らして）事務所に来たよ。なんか、パンフレット置いてった」と電話が。
どこまで身勝手な営業なんだ、とあきれました。
おかげで、今日はなんだか嫌な日でした。時代が変わったのかな～・・。そうなら、嫌な時代だ。
あと、社長には、お力になれなくてスミマセンと、だけ言っておこうかな‥。
久しぶりの書き込みがこんなんで、なさけない・・。